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Ofertas Empleo Baleares: RRPP Hotel 3* Zona Puerto Alcúdia -

RRPP Hotel 3* Zona Puerto Alcúdia -

Empresas: Garden HotelsGarden Hotels es la cadena hotelera propia de GRUPO Garden. Somos una empresa con gran experiencia en el sector de la hostelería, con valores muy sólidos y en continuo crecimiento. Actualmente nuestros clientes disfrutan de sus vacaciones en nuestros 12 hoteles repartidos entre Baleares y Andalucía. En nuestro hotel buscamos un/a RRPP, su misión será:-Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel (instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos).-Aportar ideas innovadoras en el resort a nivel de nuevos productos y tendencias.-Está en constante contacto con los clientes para conocer su nivel de satisfacción en todo momento.-Se socializa con los huéspedes en el vestíbulo, bar, restaurante y otras áreas públicas.-Asegura la lealtad de los huéspedes al observar y supervisar el nivel de servicio al cliente que brinda el equipo en todos los departamentos y es responsable de corregir cualquier acción inapropiada de inmediato.-Actúa sobre los comentarios de los huéspedes para mejorar continuamente las experiencias.-Coordinar la atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidentes garantizando la entera satisfacción del huésped.-Asegura que todos los estándares que ayudan a crear una experiencia única para el huésped se lleven a cabo de manera continua dando resultados positivos en las auditorias de servicio.-Analiza los resultados de calidad, los comentarios de los huéspedes, las auditorias de Mystery Guest y las diferentes herramientas de analítica online.-Recibe a los clientes internos y externos con una sonrisa de bienvenida que expresa calidez genuina en todo momento-Responsable de revisar constantemente las áreas públicas, asegurando que el área de los huéspedes siempre sea perfecta, la iluminación, la decoración, la temperatura y el ambiente correctos.-Crear y definir procesos e ideas para generar ingresos adicionales (up sell) en el Hotel.-Tiene un conocimiento óptimo de la marca, entiende y aprecia su misión, y su cultura . Expresa entusiasmo, energía y vibraciones positivas dentro de la organización y siempre actúa de acuerdo con la ética y los valores de la empresa.Requisitos : -Experiencia de 1 a 2 años en el puesto, en hoteles de similares características.-Trabajo en equipo, proactividad, atención al cliente y a los resultados.-Inglés muy alto y alemán alto, y valorables otros idiomas.

Turijobs Baleares


 

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