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Empresas: OK Rent a CarReportando al Customer Care Manager te responsabilizarás de actuar como nuestro primer contacto con el cliente a la hora de realizar reservas, asistencia en carretera, informar y comunicar de manera telefónica.Tus principales funciones serán:- Responder con prontitud, eficiencia y eficacia los contactos de los clientes vía teléfono, mail, web, o cualquier otro canal de comunicación.- Seguir los procedimientos establecidos para proporcionar información técnica, asesoramiento y ayuda a nuestros clientes.- Gestionar las llamadas recibidas de los clientes, dar respuesta a sus consultas.- Ayudar a los clientes en la selección de las reservas de vehículos que cumplan con sus necesidades específicas.- Responder a las preguntas sobre las reservas.- Cumplir con los estándares de calidad, servicio al cliente, productividad y nivel de servicio de acuerdo a los objetivos del departamento.- Asegurar que toda la información introducida en el sistema coincide con la información proporcionada por el cliente.

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